Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

 

En Taisé Beauty, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Por ello, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos sencilla y transparente.

 

¿Cuándo aplica una devolución?

 

Solo se aceptan devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación o daños ocurridos durante el proceso de entrega.

 

Proceso de devolución

 

Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para notificar cualquier defecto. Para iniciar el proceso, sigue estos sencillos pasos:

1. Envía un mensaje a nuestro contacto de atención al cliente (WhatsApp o correo electrónico) con tu número de orden.

2. Adjunta fotografías o videos claros que muestren el defecto o daño del producto.

3. Una vez que hayamos validado la evidencia, te daremos las instrucciones para el siguiente paso.

 

Opciones disponibles

 

Una vez que el defecto sea confirmado, te ofrecemos dos opciones:

1. Cambio de producto: Si el producto está disponible en nuestro inventario, te enviaremos una nueva unidad sin costo adicional. Nosotros cubrimos los gastos de envío de este nuevo producto.

2. Reembolso completo: Si el producto ya no se encuentra en stock, te reembolsaremos el 100% del valor del producto a la cuenta bancaria que nos indiques.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!